En nuestros anteriores CAPSULAS especiales hemos venido exponiendo las diferentes medidas adoptadas en Espa\u00f1a para hacer frente a la situaci\u00f3n provocada por el Covid-19 y que ten\u00edan mayor impacto en las empresas del sector de \u201clife sciences\u201d. A continuaci\u00f3n, destacamos las medidas espec\u00edficas que el Gobierno ha aprobado en materia de protecci\u00f3n de los consumidores y del c\u00f3mputo de plazos para recurrir, las cuales se contienen en el Real Decreto-Ley 11\/2020.<\/p>\n\n\n\n
Medidas de protecci\u00f3n de los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n En primer lugar, se permite a los consumidores resolver aquellos contratos de compraventa de bienes o de prestaci\u00f3n de servicios que resulten de imposible cumplimiento a consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma. Este derecho debe ser ejercitado dentro del plazo de 14 d\u00edas desde que se haya puesto de manifiesto la imposibilidad de cumplir con el contrato. No obstante, la norma tambi\u00e9n insta a las partes a intentar acordar de buena fe soluciones alternativas que eviten la resoluci\u00f3n contractual (tales como la aceptaci\u00f3n de bonos o vales sustitutorios al reembolso). A estos efectos, se entender\u00e1 que la soluci\u00f3n alternativa no es posible cuando hayan transcurrido 60 d\u00edas desde la imposible ejecuci\u00f3n del contrato sin que las partes hayan alcanzado un acuerdo. En estos casos, el empresario deber\u00e1 devolver las sumas abonadas por el consumidor (salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor), en la misma forma en que en la que el consumidor realiz\u00f3 el pago, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, salvo aceptaci\u00f3n expresa de condiciones distintas por parte del consumidor. <\/p>\n\n\n\n En segundo lugar, se establecen unas previsiones espec\u00edficas en el caso de imposibilidad de cumplimiento de contratos de prestaci\u00f3n de servicios de tracto sucesivo (es decir, aquellos cuya prestaci\u00f3n tiene lugar de forma repetida y prolongada en el tiempo como, por ejemplo, los servicios de limpieza). As\u00ed, la empresa prestadora del servicio podr\u00e1 ofrecer opciones de recuperaci\u00f3n de dicho servicio cuando cese el estado de alarma. Si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperaci\u00f3n, entonces se proceder\u00eda a la devoluci\u00f3n de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado o, si el consumidor lo acepta, a minorar la cuant\u00eda que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestaci\u00f3n del servicio. Asimismo, la empresa se abstendr\u00e1 de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello d\u00e9 lugar a la rescisi\u00f3n del contrato, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, en el caso de prestaci\u00f3n de servicios que incluyan a varios proveedores (como en los denominados \u201cviajes combinados\u201d,), el consumidor podr\u00e1 optar por solicitar el reembolso de lo pagado, o hacer uso del bono que le entregar\u00e1 el organizador (tour operador) o, en su caso, el minorista (agencia de viajes). Dicho bono lo podr\u00e1 utilizar en el plazo de un a\u00f1o desde la conclusi\u00f3n del estado de alarma. En caso de no utilizarse durante ese periodo, el consumidor podr\u00e1 ejercer el derecho de reembolso.<\/p>\n\n\n\n Ampliaci\u00f3n del plazo para recurrir<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tal y como indicamos en nuestro CAPSULAS especial del pasado 15 de marzo, el Real Decreto 463\/2020 por el que se decretaba el estado de alarma estableci\u00f3 que, mientras dicha situaci\u00f3n perdurara, todos los plazos administrativos y judiciales quedaban suspendidos, reanud\u00e1ndose estos cuando el estado de alarma finalizara, en la misma situaci\u00f3n en la que se encontraban el 14 de marzo de 2020, fecha en que se declar\u00f3 el estado de alarma. <\/p>\n\n\n\n Ahora, el Real Decreto-Ley 11\/2020 introduce una previsi\u00f3n espec\u00edfica en cuanto al c\u00f3mputo del plazo para interponer recursos en v\u00eda administrativa (as\u00ed como para instar cualesquiera otros procedimientos de impugnaci\u00f3n, reclamaci\u00f3n, conciliaci\u00f3n, mediaci\u00f3n y arbitraje que los sustituyan) en cualquier procedimiento del que puedan derivarse efectos desfavorables o de gravamen para el interesado (por ejemplo, un procedimiento sancionador).<\/p>\n\n\n\n En estos casos, el plazo para recurrir se computar\u00e1 desde el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la fecha de finalizaci\u00f3n de la declaraci\u00f3n del estado de alarma, con independencia del tiempo que hubiera transcurrido desde la notificaci\u00f3n de la actuaci\u00f3n administrativa objeto de recurso con anterioridad a la declaraci\u00f3n del estado de alarma.<\/p>\n\n\n\n Es decir que, por ejemplo, si el viernes 13 de marzo quedaban 4 d\u00edas laborables de los 10 d\u00edas laborables que se otorgaron al interesado para formular alegaciones a un acuerdo de inicio de expediente sancionador, estos 10 d\u00edas empezar\u00e1n a correr de nuevo \u00edntegramente el d\u00eda siguiente al que finalice el estado de alarma. Esta previsi\u00f3n no afectar\u00e1 a la eficacia y ejecutividad del acto administrativo objeto de recurso o impugnaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En nuestros anteriores CAPSULAS especiales hemos venido exponiendo las diferentes medidas adoptadas en Espa\u00f1a para hacer frente a la situaci\u00f3n provocada por el Covid-19 y que ten\u00edan mayor impacto en las empresas del sector de \u201clife sciences\u201d. A continuaci\u00f3n, destacamos las medidas espec\u00edficas que el Gobierno ha aprobado en materia de protecci\u00f3n de los consumidores… <\/p>\n